A BRK Ambiental adotou um rodízio no abastecimento de água de Paraíso do Tocantins, com horários alternados entre duas regiões da cidade. A medida começou em 11 de outubro, segundo o Jornal do Tocantins. Na terça-feira (13), o Procon Tocantins notificou a concessionária por falta de água e baixa pressão em 19 bairros e setores.
A empresa atribui o problema à seca no Rio Coco, principal manancial do município. Até agora, a BRK não informou quando o serviço volta ao normal.
Quais bairros têm rodízio e em que horários?
Segundo a BRK, todas as regiões recebem água todos os dias, cada uma em uma faixa de horário diferente. A divisão é esta:
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Região 1, das 13h à 0h59
- Santa Clara
- Nova Esperança
- Residencial Carlos Magno
- Parque Industrial
- Paraíso dos Ipês
- Jardim América
- Parque dos Buritis
- Limeira
Região 2, da 1h às 12h59
- Novo Jardim Paulista
- Vale do Araguaia
- Terra Bela
- Vila Chapadão
- Milena
- Jardim Paulista
- Nova Fronteira
- Paraíso Feliz I e II
- Vila Regina
- Setor Sul
- Serra Verde
- Portal do Sul
- Bueno
- Marista
- Aeroporto
- Serrano II
O Jardim Universitário está entre os locais de onde o Procon recebeu reclamações, mas não aparece na lista de horários da BRK.
O que diz a BRK?
Em comunicado aos moradores, a empresa afirmou que a seca prolongada na bacia do Rio Coco diminuiu a vazão disponível. Segundo ela, as interrupções programadas servem para manter o atendimento até que o manancial se recupere com a volta das chuvas.
Para reforçar o abastecimento, a BRK disse ter ligado cinco poços extras e criado uma nova estrutura de captação em manancial superficial. Caminhões-pipa levam água bruta do Parque das Águas à Estação de Tratamento de Água (ETA). Outros veículos transportam água tratada entre centros de reservação em situações especiais.
A empresa diz que unidades de saúde, escolas e outros serviços essenciais têm prioridade. O plano de contingência também prevê captação nos córregos Cachorra e Pernada e a interligação de poços complementares.
O que diz o Procon?
O órgão afirma que os relatos de problemas começaram em 6 de outubro. Os consumidores dizem que, mesmo quando a água volta, a pressão não basta para encher as caixas d’água. A BRK, por sua vez, sustenta que os horários alternados permitem repor a água dos reservatórios dos imóveis.
A concessionária tem 48 horas para explicar as falhas e entregar um plano de ação com prazos, responsáveis e previsão de normalização total do serviço. Também deverá apresentar um relatório técnico das ocorrências e as medidas adotadas para corrigir os problemas.
O Procon pede ainda esclarecimentos sobre as causas e o tempo das interrupções, as regiões afetadas e a estimativa de consumidores prejudicados. Quer saber se houve manutenção, obra ou falha operacional, como os clientes foram avisados e que investimentos estão previstos para o sistema. O órgão também pergunta se a empresa ofereceu caminhões-pipa, reservatórios ou pontos alternativos de água.
Onde reclamar?
- BRK: 0800 644 0195, ligação gratuita, 24 horas por dia
- Procon Tocantins: 151 ou WhatsApp (63) 99216-6840
A BRK orienta os moradores a manter as caixas d’água em boas condições de uso. O Procon informou que vai acompanhar o caso e poderá adotar medidas administrativas, conforme as respostas da empresa dentro do prazo de 48 horas.
