A Uber começou a liberar no Brasil uma função que permite a idosos e pessoas com deficiência combinar com antecedência como o motorista deve agir no embarque. O recurso, chamado Preferências de Partida, foi anunciado em 21 de outubro e chega às contas de forma gradual, segundo a empresa.
No aplicativo, o caminho é Conta > Configurações > Acessibilidade > Preferências de Partida. Como a liberação ocorre em etapas, a opção pode não aparecer de imediato em todas as contas, informou o ND Mais.
O que o passageiro pode escolher
A ferramenta reúne orientações que muitos passageiros costumam mandar por mensagem a cada corrida. O que for marcado é compartilhado automaticamente com o motorista parceiro, o que evita repetir o pedido a cada viagem.
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Para o aviso de chegada, o passageiro pode pedir que o motorista:
- chame pelo nome;
- entre em contato pelo aplicativo;
- pisque os faróis;
- buzine ao chegar.
Há também a parte de identificação. O usuário pode informar que usa cadeira de rodas, andador, muletas ou bengala comum, além da opção que combina bengala branca ou óculos escuros. A ideia é que o motorista saiba de antemão quem procurar no ponto de encontro.
“Compreendemos os desafios únicos que passageiros com deficiência e idosos enfrentam todos os dias”, afirmou Araceli Almeida, chefe de Operações de Segurança da Uber no Brasil.
A parada precisa seguir a lei de trânsito
Segundo o ND Mais, o embarque deve ocorrer em local seguro e permitido, conforme a Resolução Contran nº 926/2022.
Quais outros recursos o app já tem
A novidade se soma a ferramentas que já estavam no aplicativo, de acordo com a Uber:
- Indicação de deficiência: o usuário informa se tem deficiência visual ou auditiva, e a informação pode ser exibida ao motorista;
- Cão-guia: com o animal informado, se o motorista tentar cancelar a corrida, o app exibe um alerta sobre as obrigações da Lei Federal nº 11.126;
- Uber Sênior: textos e ícones maiores e menos telas para pedir a viagem; o organizador do perfil familiar pode pedir corridas, gerenciar pagamentos e acompanhar os trajetos;
- Leitores de tela: o app é compatível com TalkBack, no Android, e VoiceOver, no iOS, e traz em texto dados como a cor do carro e a distância até ele;
- Taxa de espera: passageiros com deficiência que precisam de mais tempo para embarcar podem pedir reembolso ou isenção da cobrança.
A empresa mantém atendimento para questões de acessibilidade e, em parceria com o Me Too Brasil, um canal de suporte psicológico. A Uber afirma não tolerar discriminação durante as viagens.
A liberação segue em fases nos próximos dias, segundo o ND Mais. Quem ainda não vir a opção deve consultar o menu de Acessibilidade do aplicativo.
