A Black Friday 2026 é na sexta-feira, 27 de novembro, dia seguinte ao feriado de Ação de Graças nos Estados Unidos. Muitas lojas antecipam as ofertas para o começo do mês e estendem até a segunda-feira seguinte. É também a época em que mais aparecem sites falsos e falsas promoções. Veja os seus direitos e os cuidados que órgãos de defesa do consumidor e bancos recomendam.
Antes de comprar: a loja é confiável?
- CNPJ e endereço: pelo Decreto nº 7.962/2013, toda loja virtual precisa informar em local visível o nome da empresa, o CNPJ e um endereço físico. Sem isso, desconfie.
- Consulte o CNPJ no site da Receita Federal para ver se a empresa existe, está ativa e se a atividade combina com o que ela vende.
- Lista do Procon-SP: a página “Evite esses sites” reúne lojas virtuais que tiveram reclamações e não responderam ou não foram encontradas. A última atualização é de maio de 2026.
- Reputação: veja reclamações recentes e se a empresa responde.
- Endereço do site: confira se é o domínio oficial da marca. Golpistas copiam layout e trocam uma letra no endereço.
O desconto é de verdade?
Comece a acompanhar o preço dos produtos que você quer desde já. Assim fica fácil perceber a “metade do dobro”, quando a loja sobe o preço antes de anunciar o desconto. Guarde capturas de tela da oferta com data e preço: pelo Código de Defesa do Consumidor (artigos 30 e 35), a oferta anunciada obriga a loja a cumprir o que prometeu.
Preço muito abaixo do praticado em todas as outras lojas é o principal sinal de golpe, segundo a Febraban.
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Como pagar com mais segurança
- Prefira o cartão virtual, que pode ser apagado depois da compra.
- Pague com Pix só dentro da plataforma da loja, nunca para uma conta de pessoa física enviada por WhatsApp ou redes sociais.
- Desconfie de links de promoção recebidos por mensagem. Digite o endereço da loja no navegador.
Segundo a Febraban, o golpe da falsa venda foi o mais aplicado no primeiro semestre de 2025, com 174 mil ocorrências, alta de 314% sobre o mesmo período do ano anterior.
Desistiu? Você tem 7 dias
O artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor garante o direito de arrependimento em compras feitas fora da loja física, como pela internet ou por telefone. Você pode desistir em até 7 dias a partir da compra ou do recebimento do produto, sem precisar justificar, e recebe de volta o valor pago, corrigido, de imediato.
Se pagou com cartão, o Decreto nº 7.962/2013 obriga a loja a avisar a administradora para que a compra não seja lançada na fatura ou seja estornada.
Caiu num golpe com Pix? Aja rápido
- Avise o seu banco imediatamente. Desde 1º de outubro de 2025, o app do banco tem um botão de contestação do Pix para casos de golpe.
- O Mecanismo Especial de Devolução (MED) ficou mais forte em 2026: desde 2 de fevereiro, o rastreamento segue o dinheiro além da primeira conta que o recebeu, o que aumenta a chance de recuperar o valor.
- Registre boletim de ocorrência e guarde comprovantes, conversas e prints do anúncio.
- Faça reclamação no Procon da sua cidade ou na plataforma consumidor.gov.br.
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Nas próximas semanas, o Guia de compras do Trendou vai publicar comparativos de celulares, eletrônicos e presentes com preço e garantia em dia.