O Banco do Brasil apresenta instabilidade nesta terça-feira (3), segundo o Downdetector, site que acompanha falhas em serviços online. Os registros começaram por volta das 8h, de acordo com o Olhar Digital.
Além do banco, o painel do Downdetector mostra problemas no Pix, no gov.br e na Receita Federal. Também há relatos de queixas sobre o WhatsApp.
O que os usuários relatam
Nas redes sociais, correntistas reclamam do banco. Um usuário escreveu no X que não conseguia entrar na conta nem fazer Pix. Outro disse que achou que o problema era com ele, mas que, “pelo visto, é geral”.
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O Olhar Digital não informa quantas notificações o Downdetector havia registrado até o momento da publicação.
Qual é a causa da queda?
Ainda não há confirmação. O Olhar Digital cita como uma das explicações possíveis uma falha em serviços de computação em nuvem, estrutura de grandes provedores como Amazon Web Services (AWS), Microsoft Azure e Google Cloud. Empresas e órgãos públicos usam esses serviços para hospedar sistemas e manter aplicativos no ar.
Se um desses provedores tem problema, plataformas sem ligação entre si podem sair do ar ao mesmo tempo. O veículo afirma, porém, que não há confirmação de que uma falha na nuvem seja a causa da instabilidade desta terça.
A reportagem do Olhar Digital não menciona posicionamento do Banco do Brasil sobre as falhas de hoje.
O que aconteceu em quedas anteriores
Em uma instabilidade de abril de 2023, o TechTudo observou que, quando a pane é geral, atualizar o aplicativo provavelmente não resolve, e o indicado é aguardar a solução oficial do banco. Naquele episódio, a assessoria do banco disse ao site que houve uma intermitência momentânea no acesso ao app Pessoa Física e que o serviço já havia sido restabelecido.
Já houve outras falhas recentes?
Sim. O Downdetector registrou dois episódios em outubro:
- 30 de outubro (sexta-feira): usuários relataram problemas no internet banking, no site e no aplicativo por volta das 9h. O pico foi às 10h05, com cerca de 150 notificações, segundo o Portal de Camaquã.
- 21 de outubro (quarta-feira): o TechTudo registrou instabilidade no Pix em bancos como Itaú, Nubank, Banco do Brasil e Caixa Econômica Federal. O pico foi às 10h20, com mais de 600 notificações.
As reportagens sobre esses dois dias não os relacionam à instabilidade desta terça.
