Quem tentou sacar ou depositar criptomoedas pelo Nubank nesta sexta-feira (6) encontrou o serviço suspenso. No Mercado Pago, parte das transferências para carteiras externas foi bloqueada. As duas empresas atribuem o problema a fornecedores externos e não informaram quando tudo volta ao normal.
Os avisos foram exibidos nos aplicativos das instituições. Em ambos os casos, a restrição é temporária.
O que muda no Nubank?
A suspensão atinge depósitos e saques da NuCripto, plataforma do banco para negociar ativos digitais dentro do aplicativo. Em nota, o Nubank disse que há “uma instabilidade em um fornecedor externo de dados” e que o problema não está na infraestrutura da própria instituição.
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Segundo a empresa, “todos os ativos e informações seguem protegidos” e os demais produtos de cripto funcionam normalmente. O banco afirmou que acompanha o caso em contato com o fornecedor e que as operações voltam assim que o serviço for restabelecido.
Há uma diferença de descrição entre os relatos. De acordo com a Folha de S.Paulo, o alerta no aplicativo fala em falha em um provedor externo de verificação de transações. O Nubank não revelou o nome da empresa.
Na área de suporte do app, o Nubank informa que a Fireblocks, fornecedora global de infraestrutura cripto, cuida da custódia dos ativos. A Fireblocks disse à Folha que a interrupção “não é resultado de nenhum problema na plataforma Fireblocks” e que sua infraestrutura opera normalmente.
E no Mercado Pago?
O Mercado Pago informou que identificou instabilidade nas transferências de criptoativos, provocada por um incidente em um fornecedor que monitora riscos e previne lavagem de dinheiro. Por isso, bloqueou parte das transferências para carteiras externas, segundo a empresa, “como medida de proteção”.
A empresa disse que os recursos dos clientes estão preservados e que trabalha para restabelecer o serviço “o quanto antes”. Depósitos recebidos podem demorar a aparecer na conta e, quando o serviço voltar, serão creditados automaticamente. O fornecedor também não foi identificado.
O Mercado Pago afirmou ainda que acompanha a situação em tempo real e que avisará os usuários quando as operações forem normalizadas.
O que continua funcionando?
- Nubank: os demais produtos de cripto seguem normais, segundo o banco.
- Mercado Pago: compra e venda de ativos virtuais continuam sem impacto, de acordo com a nota da empresa.
- Depósitos no Mercado Pago: serão creditados automaticamente quando o serviço for restabelecido, segundo a empresa.
Tem relação com os ataques a corretoras?
Até agora, não há confirmação de que as falhas estejam ligadas a ataques ou a problemas de segurança. Mas a semana teve outros episódios no setor.
A Binance sofreu um ataque em 29 de outubro. O Estadão informa que a Chainalysis, empresa de análise de blockchain, atribuiu a ação ao grupo TraderTraitor, associado à Coreia do Norte. O Poder360 registra que o país negou envolvimento.
Em 2 de novembro, o Mercado Bitcoin comunicou um incidente de segurança, e os valores citados pela imprensa diferem. O Estadão cita impacto estimado em US$ 49 milhões. Já o Poder360 informa que a corretora disse ter bloqueado US$ 11,2 milhões, sem prejuízo a clientes nem vazamento de dados.
Rocelo Lopes, fundador da Truther, empresa de pagamentos com criptomoedas, disse à Folha que uma explicação possível é um problema em empresas que analisam e monitoram transações com criptoativos. Segundo ele, um comprometimento desses serviços poderia levar instituições a suspender saques e depósitos por precaução. Ele citou a Chainalysis como exemplo, mas não há confirmação de que ela tenha relação com os casos do Nubank ou do Mercado Pago.
O único prazo concreto no setor é o do Mercado Bitcoin, que começa na segunda-feira (9) a restabelecer o acesso às contas de forma gradual. De início, será só pelo site e apenas para consulta de saldos, extratos, patrimônio e investimentos. Para Nubank e Mercado Pago, não há data: o Nubank diz que retoma as operações quando o serviço for restabelecido, e o Mercado Pago promete avisar os usuários quando normalizar.
