A Wepink terá de pagar R$ 8 mil por danos morais a uma consumidora que sofreu queimadura química no olho esquerdo depois de usar o WeDrop, produto para fortalecer cílios e sobrancelhas. A condenação é da 32ª Câmara de Direito Privado do Tribunal de Justiça de São Paulo (TJ-SP), que julgou o caso em 5 de novembro de 2026, segundo o Terra.
A ação foi movida contra a Savi Cosméticos, responsável pela marca, que tem a influenciadora Virginia Fonseca entre as sócias. O TJ-SP informou ao g1 que a empresa ainda pode recorrer.
O que o laudo apontou
De acordo com o laudo de uma oftalmologista citado no acórdão, a cliente teve ceratite grave, inflamação que atingiu cerca de três quartos da córnea. Houve inchaço intenso na pálpebra, dor e perda temporária da acuidade visual. Ela ficou 15 dias sem conseguir trabalhar.
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Segundo a CNN Brasil, os laudos indicaram que o produto tinha substâncias irritantes, como ácidos e álcool benzílico. A mulher não ficou com sequelas permanentes. Restou uma marca no olho, invisível a olho nu, que não prejudica a visão, informou a emissora. A perita e a consumidora não foram identificadas na decisão, de acordo com o g1.
Por que a sentença foi revertida
Na primeira instância, o pedido havia sido negado. O entendimento foi que a cliente precisaria provar alguma irregularidade no cosmético ou violação de normas sanitárias, e que os componentes do produto não são proibidos pela Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa).
No recurso, o relator, desembargador Andrade Neto, concluiu que a perícia demonstrou a ligação entre o uso do produto e a lesão. Para ele, a autorização da Anvisa não afasta automaticamente a responsabilidade do fabricante por danos ao consumidor.
O acórdão também afirma que a fórmula tem substâncias potencialmente irritantes e, por isso, existe risco de o produto escorrer para os olhos. Isso, nas palavras da decisão, “demandava ostensiva cautela na rotulagem ou aplicador seguro”. A CNN Brasil informou que o tribunal levou em conta o artigo 12 do Código de Defesa do Consumidor, que responsabiliza o fabricante por danos ligados à fórmula, ao projeto, à manipulação ou à falta de informação sobre uso e riscos.
Quanto a cliente vai receber
- R$ 8 mil por danos morais, valor fixado com base na dor, na incapacidade para o trabalho e na angústia diante do risco de consequências mais sérias para a visão;
- 15% de honorários advocatícios, pagos pela empresa;
- o pedido de indenização por dano estético foi rejeitado, porque a avaliação médica não identificou alteração visível e permanente na aparência.
Há outras queixas contra a Wepink?
Em julho, clientes disseram ter sofrido queimaduras nas córneas após usar o WeDrop, segundo a CNN Brasil. O produto continuou à venda no site oficial por algum tempo e hoje não consta mais do catálogo.
A emissora também lembrou reclamações no Procon por atraso de entrega, falta de reembolso e descumprimento de ofertas. Ainda de acordo com a CNN, a empresa foi condenada em novembro de 2025 a pagar R$ 5 milhões por dano moral coletivo. Em março deste ano, a Justiça de Sergipe mandou pagar R$ 2 mil a uma consumidora que esperou um ano pelo estorno de compras não entregues.
A Wepink não respondeu aos contatos da CNN Brasil e do g1. Segundo o Terra, a empresa disse que não gostaria de comentar a condenação. Conforme o TJ-SP, ainda cabe recurso da decisão.
