A Microsoft afirmou nesta sexta-feira (13) que não há, até agora, indício de ataque hacker na pane global que atinge o Outlook, o Teams e o Copilot, seu assistente de inteligência artificial, segundo o g1. A empresa disse que as primeiras ações de recuperação deram “resultados positivos”, mas não informou quando tudo volta ao normal.
A companhia afirma que a interrupção, que já dura várias horas, tem relação com uma “carga elevada” em parte da infraestrutura, em diferentes regiões. Em nota, a empresa disse: “Até o momento, não temos conhecimento de nenhuma atividade maliciosa que esteja provocando este incidente”. Na mensagem publicada no X, ela usou a palavra “possivelmente” ao dizer que a carga contribui para os erros de conectividade.
Em quantos países a falha foi registrada
O Downdetector, site que monitora quedas de serviços na internet, informou que o problema se espalhou pelo mundo em menos de uma hora. Segundo a plataforma, houve serviços da Microsoft fora do ar em 74 países e territórios. Um mapa divulgado por ela no X mostra usuários prejudicados em todo o continente americano e em partes da Europa, da Ásia e da África.
Milhares de pessoas relataram dificuldades com o Teams e o Copilot. No Outlook, usuários de vários setores, inclusive de órgãos governamentais, tiveram problemas para se comunicar.
Como governos foram afetados
Na Nova Zelândia, o Ministério das Relações Exteriores informou que sua “capacidade de receber e-mails foi afetada pela interrupção global da Microsoft”. Em comunicado, a pasta disse que o problema atinge também embaixadas, consulados e escritórios de representação do país no exterior.
No Japão, o ministro da Economia, Ryosei Akazawa, alertou que o problema teria “um impacto significativo”, já que muita gente usa os programas da Microsoft.
O que a Microsoft diz sobre a recuperação
De início, a empresa falou apenas em apurar relatos de interrupções “nas Américas”. Depois, confirmou que a conexão com o Microsoft 365 poderia sofrer efeitos em qualquer região. O Microsoft 365 é a assinatura em nuvem da companhia, que inclui aplicativos como Outlook e Teams.
Na quinta-feira (12), a Microsoft havia informado que as medidas para corrigir a falha não estavam funcionando “como esperado” e que procurava alternativas. Em relatório publicado pouco depois das 20h, no horário de Brasília, mencionou uma “recuperação limitada” enquanto tentava redirecionar o tráfego dos usuários para outros servidores.
Nesta sexta, a empresa disse que ajustes trouxeram “resultados positivos quanto à estabilidade dos servidores”. Charles Lamanna, um dos vice-presidentes executivos, escreveu no X: “Lamentamos que as interrupções ocorridas hoje tenham causado transtornos aos nossos clientes e estamos trabalhando para resolver o problema”.
À 1h50 de sexta, também no horário de Brasília, o Downdetector apontou queda forte nos relatos de problemas em Washington e em Hong Kong. A Microsoft ainda não disse quando os serviços estarão totalmente restabelecidos.
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